制定と改訂の履歴
初版制定：2005年3月25日
最終改訂：2022年6月14日
中部国際空港株式会社
愛知県常滑市セントレア一丁目１番地
代表取締役社長 犬塚 力
当社が取得する個人情報のうち、このウェブサイト（以下、「当サイト」という。）を通じてお客様からご提供いただく個人情報の取扱いに関する方針につきましては、以下のとおり定め、これを公表するとともに遵守します。
1. 法令等の遵守
当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他の個人情報の取り扱いについて個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドライン及びこの個人情報保護方針を遵守します。
2. 個人情報の取得
(１)当社は、お客様の氏名、生年月日、性別、電話番号（国番号情報を含む）、メールアドレスの他、出発日、搭乗便、最終目的地、受取人名等の搭乗便情報を取得します。
(２)当社は、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段によってご本人より直接に個人情報を取得します。なお、法令上許容される場合を除き、個人情報を取得する場合には、あらかじめお客様ご本人の同意を得るものとします。
3. 利用目的の特定
当社は、お客様から取得した個人情報を以下の利用目的の範囲内で利用します。
(１)サービスの提供・当サイト運営のため
(２)お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
(３)お客様が許可した場合に限り、メールマガジン や商品又はサービスの情報を送付するため
(４)当サイトのメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じた連絡のためお客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
(５)法令または利用規約等に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
(６)お客様の属性を分析し、お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
(７)上記の利用目的に付随する目的
4. 安全管理措置
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、以下の通り、不正アクセス、改ざん、漏洩、滅失及び毀損から保護するため、個人情報を安全に管理する目的で、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置の対策を講じます。
(１)組織的安全管理措置について
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
(２)人的安全管理措置について
個人情報の取扱いに関する留意事項に関して、従業者に定期的な研修を実施し、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載します。
(３)物理的安全管理措置について
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を講じます。
(４)技術的安全管理措置について
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
5. 個人関連情報
当社は、当サイトより取得するCookie※、属性情報、サイト内行動履歴、閲覧履歴、並びに購買履歴等の個人を特定できない情報（以下「個人関連情報」という）について、客層分析、嗜好に応じた商品又はサービス開発並びに新商品又はサービスの広告、提案のため取得して利用します。なお、当該の個人関連情報を前述の目的の範囲内で第三者に提供する場合があります。
※Cookie（クッキー）について
当サイトでは、お客様がより快適にオンラインショッピングをして頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキーと呼ばれるデータを送付し、お客様のコンピュータに保存します。なお、クッキーは、お客様個人を識別するものではありません。
また、お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
Cookieポリシーについては
こちら
6. 保存期間
当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後または利用目的を達成した後にはお客様の個人情報を遅延なく消去します。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではありません。
(１)法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
(２)本人の同意があるとき。
7. 従業者の監督
当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対して必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適切な取り扱いを確保するために必要な教育研修を実施します。
8. 第三者への提供
(１)当社は、取得個人情報のうち、個人情報については、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含む。）に提供しません。ただし、次に該当する場合は除きます。
1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. あらかじめお客様ご本人のご同意を頂いている場合
(２)前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
1. 当社が第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。この場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行うとともに、業務委託先に対して当社の義務と同等の義務を負わせるものとします。なお、業務委託先とは、中部国際空港旅客サービス株式会社を指します。
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
9. 共同利用
(１)当社は、以下の目的範囲内にてセントレアグループ内でお客様に関する個人情報を共同利用します。なお、共同利用する際には、グループ会社におきましても、当社と同様の水準で個人情報を厳重に管理します。
1. 新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
2. ダイレクトメールの発送等、商品・サービスに関するご案内のため
3. 当社の提供する商品・サービスについて、お客様からお問い合わせ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
4. その他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
5. 業務担当者間の円滑な連絡を行うため
6. 人事労務管理に関わる諸手続を行うため
(２)該当するグループ会社の範囲は以下のとおりです。
中部国際空港情報通信株式会社
中部国際空港旅客サービス株式会社
(３)共同利用の管理責任者について、セントレアグループの代表者は
中部国際空港株式会社の代表取締役社長とします。
10. 匿名加工情報
(１)当社は、法令等に従い、特定の個人を識別できないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの（以下、「匿名加工情報」という。）を作成・利用する場合があります。
(２)当社は、匿名加工情報の作成においては個人情報保護委員会の基準を遵守します。また、匿名加工情報の作成及び取り扱いについて当社は、識別と認証に基づくアクセス制御、外部からの不正アクセスの防止、移送・送信時の暗号化など、匿名加工情報の取扱いの各局面のリスクに応じた適切な安全管理措置を実施します。
(３)当社が作成した匿名加工情報は、当該情報が匿名加工情報であることを明示した上で、安全で適切な方法にて第三者に提供します。なお、当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法については、下記の【匿名加工情報の作成・第三者提供について】をご覧ください。
匿名加工情報の作成・第三者提供について
当社が保有する以下の情報について、特定の個人を識別すること及びその作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえでセントレアグループ内にて匿名加工情報として作成し、利用します。
当社が作成した匿名加工情報について、下記のとおり公表します。
| No |
個人に関する情報の項目 |
作成時期 |
| 作成年月 |
継続的 |
| １ |
免税店の購入実績データ：
購入日、購入品名、購入品コード、購入品ブランドコード、伝票番号、正規販売価格、割引金額、購入金額、購入品単価、購入点数、国籍、店舗名、性別、年齢、搭乗便名 |
2021年6月～ |
― |
| ２ |
免税店の購入実績データ：
購入日、店舗名、客層名、性別、年代、搭乗便名、商品名、ブランド名、メーカー名、売上点数、売上金額、POSナンバー、レシートナンバー |
2021年11月～ 2022年1月～ |
― |
当社が第三者に提供した匿名加工情報について、下記のとおり公表します。
| No |
個人に関する情報の項目 |
提供の方法 |
提供時期 |
| 作成年月 |
継続的 |
| １ |
免税店の購入実績データ：
購入日、購入品名、購入品コード、購入品ブランドコード、伝票番号、正規販売価格、割引金額、購入金額、購入品単価、購入点数、国籍、店舗名、性別、年齢、搭乗便名 |
高度なセキュリティで保護されたクラウドサービスにて提供 |
2021年6月29日 |
○ |
| ２ |
免税店の購入実績データ：
購入日、店舗名、客層名、性別、年代、搭乗便名、商品名、ブランド名、メーカー名、売上点数、売上金額、POSナンバー、レシートナンバー |
高度なセキュリティで保護されたクラウドサービスにて提供 |
2021年11月2日、2022年1月4日 |
○ |
11. 仮名加工情報
(１)当社は、法令等に従い、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報（以下「仮名加工情報」という。）を作成し、利用する場合があります。
(２)仮名加工情報を取り扱うにあたって、お客様の同意がなく、
3.利用目的の特定に定める利用目的の範囲を超えて利用しません。また、電話をかけ、郵便もしくは信書便により送付し、電報を送達し、電子的方法等を用いて送信しまたは住居を訪問するために、仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を一切利用しません。
(３)
9．共同利用に定める場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。
(４)当社は、仮名加工情報の作成においては個人情報保護委員会の基準を遵守します。また、仮名加工情報の作成及び取り扱いについて安全管理措置を講じ、必 要かつ適切な監督を実施します。
(５)当社は、仮名加工情報である個人データ及び削除情報等（仮名加工情報の作成に用いられた個人情報から削除された記述等）を利用する必要がなくなった場合、遅延なく消去します。
12. 開示、訂正、利用停止、第三者提供停止等の手続
当社は、当社が保有するデータベースに保持されるお客様の個人情報について、お客様から所定の方法にて、開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示のいずれかに関するご請求を頂いた場合、請求された方がお客様ご本人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、法令に従い次のとおり対応します。
(１) 開示、第三者提供記録の開示に関するご請求
お客様が希望された個人情報の項目、利用目的または第三者提供記録の開示について開示します。
(２) 訂正、削除、追加に関するご請求
ご請求内容を確認し、適切かつ可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。
(３) 利用停止、消去、第三者への提供の停止に関するご請求
ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で、利用または第三者への提供を停止し、ご希望の場合は消去します。
なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、あるいはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。
また、当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、または法令の定めに反するおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。
【請求方法】
以下の【情報開示等の請求書】をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上で、下記の送付先まで郵送していただくか、電子メールでご提出ください。
■必要書類：
１－請求書
ご希望の内容に応じて、いずれかをご選択ください。
・個人情報開示請求書（開示、第三者提供記録の開示）
【添付ファイル】様式１ 個人情報開示請求書 ※リンク先は別途提示
・個人情報各種請求書（訂正、削除、追加、利用停止、消去、第三者への提供の停止等）
【添付ファイル】様式２ 個人情報各種請求書 ※リンク先は別途提示
※請求書にご記入いただくにあたり、記載漏れ等があった場合、開示等のご請求に応じられないことがあります。
２－本人等確認書類
①住民票（申請日前30日以内に発行されるもの）、②運転免許証、③パスポート、④健康保険の被保険者証（保険者番号および被保険者等の記号・番号はマスキングする）、⑤顔写真付き住民基本台帳カード、⑥年金手帳、⑦身体障害者手帳、⑧在留カ－ドまたは特別永住者証明書、⑨印鑑登録証明書、⑩個人番号カード（表面のみ）のいずれか2点のコピー
＜代理人の場合＞
上記の本人確認書類に加えて、次の①または②が必要です。
①法定代理人の場合、戸籍謄本、成年後見登録事項証明書等法的代理人であることを証明できる書類
②任意代理人の場合、代理人であることがわかる委任状
■送付先：
〒479-8701 愛知県常滑市セントレア一丁目１番地
中部国際空港旅客サービス株式会社
免税事業部 免税予約サイト個人情報責任者
TEL:0569-38-7124
■手数料：無料
なお、郵送料については請求者のご負担でお願いいたします。
■ 開示・不開示の決定の通知
開示・不開示の決定は原則として30営業日以内に行われ、通知されます。ただし、事務処理上の困難その他正当な理由により、30営業日以内に開示決定等を行うことができない場合には、30営業日以内に限り期限を延長する場合などがあります。
13. ご質問・問い合わせ及び苦情受付処理の窓口
当社は、個人情報の取り扱いに関するお客様の苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応します。苦情その他のお問い合わせは以下にて受け付します。
■ご質問・問い合わせ及び苦情受付処理の窓口
〒479-8701 愛知県常滑市セントレア一丁目１番地
中部国際空港旅客サービス株式会社
免税事業部 免税予約サイト個人情報責任者
TEL:0569-38-7124（受付時間9:00～17:30）
メール： centrair_net_yoyaku@cjiac.co.jp
14. 事故発生の措置
当社は、個人情報の漏えい事故等が発生した場合もしくは発生した疑いがあった場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策及び再発防止策等を実施し、適切に対応します。
15. 継続的な改善
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施等を通じて、社内における個人情報の取り扱いについて継続的な改善に努めます。
当社は、改善に努め、この個人情報保護方針を変更させていただく場合があります。個人情報保護方針を変更する場合は
当サイトにて掲載いたしますので、変更後の最新の内容をご確認ください。